Zaintza- eta adimen-sistema bat ezartzea ez da “radar bat martxan jartzea” bakarrik.

Informazio sakabanatua erabaki zehatz bihurtuko du, zure erakundeari berritzen, aurrea hartzen eta hobeto lehiatzen lagunduko diona.

Hala ere, praktikan oso ohikoa den zerbait ikusten dugu:

ilusio handiz muntatzen diren sistemak… eta hilabete batzuen buruan ia erabiltzen ez direnak, informazio erabilgarriaren ordez zarata sortzen dutenak edo benetan erabakiak hartzen dituztenengana iristen ez direnak.

Zergatik gertatzen da hori?

Askotan, ez da tresnen arazoa, planteamenduarena baizik.

Helburu ez oso argiak, gaizki definitutako iragazkiak, berrikuspenik eza edo erakundearen zaintzaren eta estrategiaren arteko erabateko deskonexioa.

Zaintza-sistema bat martxan jartzean ohikoenak diren 4 akatsak bildu ditut, modu errazean azalduta, hasieratik saihesten laguntzeko.

Zure zaintza-sistema tresna benetan estrategiko bihurtzeko abiapuntua izan daiteke, eta ez erdizka geratzen den beste proiektu bat.

Helburu zehatzik gabe, zaintza zentzurik gabeko informazio-metaketa bihurtzen da.

Hasi aurretik, erantzun behar da: Zertarako zaintzen dugu? Zer zaindu nahi dugu? Zer erabaki hobetu nahi dugu informazio honekin?

Hona hemen martxan jartzean ikusten ditugun 4 akats ohikoenak.

Helburu argirik ez zehaztea
Helburu zehatzik gabe, zaintza zentzurik gabeko informazio-metaketa bihurtzen da. Hasi aurretik, erantzun behar da: Zertarako zaintzen dugu? Zer zaindu nahi dugu? Zer erabaki hobetu nahi dugu informazio honekin?

Informazioa ez iragaztea edo baliozkotzea
Datuak biltzea ez da nahikoa. Iragazkirik eta balidaziorik gabe, informazioak sinesgarritasuna galtzen du. Hor sartzen da analistaren funtsezko zeregina, bere beharretara egokitutako iragazkiak ezartzen baititu eta erakundearentzat estrategikoa den informazioa identifikatzen baitu.

Iturriak eta hitz-gakoak aldizka ez mantentzea

Zaintza-sistema ez da behin konfiguratu eta funtzionatzen uzten den zerbait. Ingurunea aldatu egiten da, iturri berriak agertzen dira eta beste batzuk desagertzen dira, eta funtsezko hitz-gakoek merkatuarekin batera eboluzionatzen dute. Iturriak eta hitz gakoak aldian-aldian berrikusi eta eguneratu ezean, sistema zaharkituta geratzen da eta seinale garrantzitsuak jasotzeari uzten dio. Bizirik eta egokituta mantentzeak bermatzen du tresna erabilgarria eta estrategikoa izaten jarraitzea.

Emaitzak behar dituenarekin ez partekatzea

Ez du ezertarako balio sistema handi batek, informazioa erabili behar dutenengana iristen ez bada. Banaketa eta komunikazioa dira azken katebegia eta informazioa benetan ezagutza erabilgarri bihurtzen duena.

Ondorioa:
Zaintza-sistema arrakastatsua ez da teknologiarekin bakarrik eraikitzen, metodoarekin, asmoarekin eta lankidetzarekin baizik. Zaintza ez baita begiratzea bakarrik: ikusten duzuna interpretatzen jakitea da.