Business Intelligence y Competitive Intelligence: Dos perspectivas para una toma de decisiones más efectiva
13 diciembre 2024La inteligencia de negocio ha evolucionado hacia prácticas más sofisticadas que permiten a las empresas conocer tanto sus operaciones internas como el entorno competitivo en el que se mueven. Hoy os hablo, desde el punto de vista anglosajón, acerca de cómo los enfoques de Business Intelligence (BI) y Competitive Intelligence (CI) pueden colaborar en el desarrollo de empresas más informadas, ágiles y preparadas para innovar.
| BUSINESS INTELLIGENCE | COMPETITIVE INTELLIGENCE | |
| Definición | Analiza los datos empresariales actuales e históricos para ayudar a la toma de decisiones | Proceso ético y sistemático de recolección y análisis de información acerca del entorno externo destinada a la toma de decisiones( Norma UNE 166006:2011) |
| Fuentes de datos | Datos internos de la organización (estadísticas de ventas, indicadores, niveles de inventario…) | Fuentes externas (noticias del sector, estudios de mercado, datos públicos sobre competidores…) |
| Enfoque de análisis | Ofrece una situación actual clara de la organización basada en datos históricos y actuales | Entender el comportamiento del mercado, sus movimientos, nuevas regulaciones, tendencias… |
| Temporalidad y aplicación | Se enfoca en el pasado y en el presente ( base sólida para mejorar la eficiencia operativa en el día a día) | Se orienta hacia el futuro (identifica señales y tendencias emergentes que pueden influir a mediano y largo plazo) |
Ambas disciplinas comparten el objetivo de mejorar la toma de decisiones, aunque desde ángulos diferentes. Ramon Archanco, experto en vigilancia e inteligencia de negocios, comentaba en el año 2013 en uno de sus artículos que la inteligencia organizacional integraba tanto la información interna (BI) como la externa (CI) puede ofrecer un enfoque holístico y mejorar la toma de decisiones, la adaptación al entorno y la gestión del riesgo.
El esquema de Rodenberg permite diferenciar claramente, el BI y el CI, lo que según el autor compone una única unidad, la Inteligencia Organizacional (Gestión del conocimiento interno y externo).
Como también comenta Javier Martinez en la newsletter de la primera semana de diciembre, la capacidad para actuar y tomar decisiones está determinada por el conocimiento que posees (tanto el interno como el externo); aprender asegura tu presente y tu futuro.
BI y CI en la toma de decisiones
Integrar ambos enfoques permite a las organizaciones que no solo abordan el «qué hacer» y el «cómo hacer», sino también en el “cuando” y «hacia dónde» dirigirnos.
Esta perspectiva permite no solo mejorar la eficiencia interna, sino también prever y adaptarse a los cambios del entorno, transformando los datos en valor para la organización y por ende en la innovación desarrollando nuevas soluciones.
En particular, Competitive Intelligence permite a las organizaciones obtener una visión profunda del entorno, anticiparse a los cambios y actuar con conocimiento de causa.
InTool, nuestra herramienta de Competitive Intelligence, permite automatizar y gestionar la información interna y externa de una organización para la generación de conocimiento. Con InTool, no solo monitorizas el entorno, también puedes detectar oportunidades y anticiparte a tu competencia. Es el aliado perfecto para convertir grandes volúmenes de datos en decisiones estratégicas.