Gaur ez dizuet hainbeste hitz egiten erakundearen kanpo-informazioa erakartzeari eta kudeatzeari buruz, baizik eta erakundearen barne-ezagutzari eta haren balio estrategikoari buruz. Kanpotik dabilen informazioaz haratago, berrikuntza eta erabaki egokiak benetan bultzatzen dituena da gure erakundeen barruan dagoen ezagutzarekin integratzeko gaitasuna, eta, horretarako, gure erakundeetan dakigunari garrantzia eman behar zaio.

Aurreko egunean, Javier Martínez Aldanondoren apirileko newsletterra irakurriz, egungo arazo bat oso ondo argitzen duen hausnarketa bat aurkitu nuen. Imajinatu ChatGPT, Gemini edo Copilot bezalako enpresa bati galdetzen diozula zure enpresaren funtsezko erabaki bati buruz, barne-prozesu bati buruz edo bezero estrategiko batekin izandako esperientziari buruz. Emaitza? Erantzun generiko edo adeitsua “ez daukat horri buruzko informaziorik”. Baina Beyonceren diskografiaz edo Gerra Hotzaz galdetzen baduzu, txosten zehatz bat lortuko duzu. Arrazoia sinplea da: IA informazio publikoarekin trebatuta dago, ez zure negozioaren ezagutza kritikoarekin.

Eta hemen kontraesan handia sortzen da, enpresa asko milioika inbertitzen ari dira adimen artifizialean… baina besteen ezagutzarekin elikatzen ari dira, beren kapital intelektuala aprobetxatu beharrean. IA tresna indartsua izan daiteke, baina benetan erabilgarria izan dadin, zure erakundearen barne-errealitatea ulertu behar duzu. Eta hori bere barnean dagoen ezagutza kritikoarekin trebatzen bada bakarrik da posible.

Elikatu ezagutzarekin, ez bakarrik datuekin

AA “paperarekin” elikatzen ari gara: datu solteak, lortzeko errazak, baina nutrizio-balio txikikoak. Benetan behar duguna “zurarekin” elikatzea da: ezagutza sakona, testuinguruan kokatua, bizia. “Egur” hori zure erakundeko pertsonengan dago: esperientzian, ikaskuntzetan, akatsetan eta gomendioetan. Datu horiek atzemateko eta adimen irisgarri bihurtzeko, funtsezkoa da zaintza- eta ideia-prozesu sendo bat izatea, inguruko informazio kritikoa detektatzeaz gain, ideia aplikagarri eta negozioaren helburuekin bat datozen erabaki bihurtuko duena. Baina ezagutza hori harrapatzen ez badugu eta adimen irisgarri bihurtzen badugu, IAk zure negozioa ezagutu gabe jarraituko du.

IA korporatiboa teknologia baino askoz gehiago da

Ez dira modeloak eta algoritmoak bakarrik. Kontua da ezagutza kudeatzeko estrategia argi bat izatea: zer den kritikoa identifikatzea, atzematea, sistematizatzea, IA horrekin trebatzea eta etengabeko ikaskuntzarekin eguneratuta mantentzea.

Imajinatu, gainera, barne-ezagutzaren AA horri zure zaintza-sistemarekin atzematen duzun informazio estrategikoa gehitzen diozun eta zure adituek zaintza-arlo desberdinetatik baloratzen duten.

Zure erakundearen ezagutzarekin entrenatutako eta zaintza eta adimen prozesuarekin konbinatutako AA bat izatea ez da soilik lehiarako abantaila bat: aholkulari aditu bat izatea da, beti prest dagoena, zuk bezala pentsatzen duena eta egunetik egunera erabaki hobeak hartzen laguntzen dizuna.